Willkommen bei Online Camping Angebote! Wir sind bestrebt, Ihnen hochwertige Campingausrüstung zu liefern, die Ihren Outdoor-Abenteuern standhält. Sollten Sie dennoch mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, finden Sie hier unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinien.

Zielgruppe & Servicephilosophie

Als Anbieter für abenteuerlustige Outdoor-Enthusiasten weltweit verstehen wir, dass Qualität und Zuverlässigkeit bei Campingausrüstung entscheidend sind. Unser Rückgabeservice spiegelt unsere Produktphilosophie wider: zuverlässig, kundenorientiert und unkompliziert.

Rückgabebedingungen

  • Artikel müssen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden
  • Artikel müssen unbenutzt, in originaler Verpackung und mit allen Etiketten versehen sein
  • Für den Umtausch muss der Artikel unseren Qualitätsstandards entsprechen
  • Der ursprüngliche Kaufbeleg ist erforderlich

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen und Sicherheitsgründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

  • Hygiene- und Körperpflegeartikel
  • Geöffnete Gaskartuschen und Brennstoffe
  • Benutzte Erste-Hilfe-Ausrüstung
  • Persönliche Gegenstände wie Handtücher

Rückgabe- & Umtauschprozess

Schritt 1: Rückgabeanfrage einreichen

Senden Sie innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

Betreff: Rückgabeanfrage [Bestellnummer]

Sehr geehrtes Team von Online Camping Angebote,

ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:
– Artikelname: [Name]
– Artikelnummer: [Nummer]
– Grund für die Rückgabe: [Grund angeben]

Bitte teilen Sie mir mit, wie ich fortfahren soll.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Kontaktinformationen]

Schritt 2: Genehmigung abwarten

Unser Kundenservice wird Ihre Anfrage innerhalb von 2 Werktagen bearbeiten und Ihnen eine Rücksendebestätigung mit weiteren Anweisungen zukommen lassen.

Schritt 3: Artikel zurücksenden

Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung und senden Sie ihn an folgende Adresse zurück:

Online Camping Angebote
Retourenabteilung
Am Düsseldorfer Pl. 66
15376 Chemnitz, Deutschland

Schritt 4: Rückerstattung oder Umtausch

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung werden wir:

  • Für Rückerstattungen: Ihr Geld innerhalb von 5-7 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurücküberweisen
  • Für Umtausche: Den gewünschten Artikel versenden (sofern vorrätig) oder Sie über Alternativen informieren

Rückerstattungsdetails

  • Rückerstattungszeitraum: 5-7 Werktage nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung
  • Rückerstattungsmethode: Ursprüngliche Zahlungsmethode (Visa, MasterCard, JCB, PayPal)
  • Rücksendekosten: Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung, außer bei fehlerhafter oder beschädigter Lieferung
  • Versandkostenerstattung: Ursprüngliche Versandkosten werden nur bei fehlerhaften Lieferungen erstattet

Umtauschoptionen

Sollten Sie einen Artikel umtauschen wollen, bieten wir folgende Optionen:

  • Umtausch gegen einen gleichwertigen Artikel
  • Gutschrift für Ihren nächsten Einkauf
  • Rückerstattung des Kaufpreises

Hinweis zu internationalen Rücksendungen

Für Kunden außerhalb Deutschlands: Bitte kennzeichnen Sie das Paket als „Rücksendung/Warenrücksendung“ und geben Sie den Wert mit 0€ an, um Zollgebühren zu vermeiden. Wir übernehmen keine Verantwortung für zusätzliche Zollgebühren oder Steuern bei der Rücksendung.

Kontakt

Für weitere Fragen zu unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]
Adresse: Online Camping Angebote, Am Düsseldorfer Pl. 66, 15376 Chemnitz, Deutschland

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